FAQ

Nous serions ravis de faire votre connaissance et vous faire découvrir la galerie lors du retrait de votre commande ! Pour cela, il suffit de sélectionner « retrait à la galerie » lorsque vous passez commande. Vous pouvez à tout moment nous contacter à contact@galerie-dhd.com pour décider de la date et de l’heure de votre venue.

Nous livrons dans le monde entier.
L’expédition vers certaines destinations nécessitent un devis : n’hésitez pas à nous contacter à contact@galerie-dhd.com 

La galerie vous livre sur rendez-vous au moment qui vous convient le mieux. Et c’est gratuit ! 

La prise de rendez-vous est possible dès réception de votre paiement par la galerie. Si votre commande est urgente, nous vous recommandons donc un paiement par virement instantané (si votre banque l’autorise) ou par carte bancaire. 

Si votre commande est urgente, n’hésitez pas à nous contacter à contact@galerie-dhd.com

Si vous avez payé votre commande par virement (non instantané), le délai de livraison commence à réception de votre paiement par la galerie (le délai interbancaire peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours).

Le coût des livraisons dépend de la taille et la nature de l’œuvre et varie donc entre 10€ et 50€ en moyenne. 

Les œuvres sont expédiées le jour ouvré suivant la commande et leur livraison peut prendre jusqu’à 2 semaines. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de notre part vous indiquant le nom du transporteur, le numéro de suivi et la date estimée de livraison.

Si votre commande est urgente, n’hésitez pas à nous contacter à contact@galerie-dhd.com

Si vous avez payé votre commande par virement (non instantané), le délai de livraison commence à réception de votre paiement par la galerie (le délai interbancaire peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours).

Le coût des livraisons dépend de la taille et la nature de l’œuvre et varie donc entre 10€ et 150€ en moyenne. 

Les œuvres sont expédiées sous 3 jours et leur livraison peut prendre moins d’une semaine à un mois. Tout dépend de votre pays de résidence. Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de notre part vous indiquant le nom du transporteur, le numéro de suivi et la date estimée de livraison.

Si votre commande est urgente, n’hésitez pas à nous contacter à contact@galerie-dhd.com

Si vous avez payé votre commande par virement (non instantané), le délai de livraison commence à réception de votre paiement par la galerie (le délai interbancaire peut prendre jusqu’à 3 à 5 jours).

Pour toutes les livraisons en France et dans les autres pays de l’UE, aucun frais de douane ne s’applique.
Pour toute livraison hors Union Européenne, des droits de douanes peuvent s’appliquer selon les pays. Malheureusement nous ne pouvons pas établir précisément le montant des frais de douanes ou de taxes liées à l’importation. Cependant, vous pouvez contacter votre bureau de douane local pour connaître le montant de l’importation.

Les frais de douane comprennent la TVA applicable ainsi que des frais de dossier propre à chaque transporteur. Ces frais s’ajoutent au prix et aux frais d’expédition qui vous sont facturés lors du paiement. Les droits et taxes applicables sont calculés à la frontière et basés sur la nature de l’article, le prix final de l’article et le pays de destination. À l’entrée dans le pays de destination, le transporteur avance pour le destinataire les frais de douane et se charge des formalités douanières : déclaration du colis et paiement des droits et taxes, le cas échéant. D’autres informations personnelles peuvent vous être demandées pour le traitement douanier, tel que votre numéro d’identité ou numéro EORI si l’achat est effectué par une entreprise.

Une fois dédouané, votre colis vous sera livré par ce même transporteur qui vous facturera, le cas échéant, les droits et taxes qu’il aura avancés pour votre compte auprès de la douane, ainsi que les frais liés à sa prestation.

L’acheteur est responsable des frais de douane et le refus de payer n’est pas un motif de retour.

Dès que votre commande est confiée au transporteur, nous vous envoyons par email son numéro de suivi !

Nous vous conseillons d’inspecter attentivement le colis et son contenu, en présence du livreur, avant de signer le bon de livraison.
Si l’emballage est endommagé, prenez des photos (si possible) et refusez la marchandise.

Signalez-nous l’incident le plus rapidement possible à contact@galerie-dhd.com. La notification par écrit de tout dommage nous permet d’ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Ne signez pas le bon de livraison en indiquant « sous réserve de déballage » car cette indication n’a aucune valeur juridique et ne permet pas d’établir que les dommages existaient lors de la livraison (source : www.economie.gouv.fr) 

Vous disposez de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner l’oeuvre. Le prix de l’œuvre achetée et les frais d’envoi payés lors de votre commande vous seront remboursés intégralement une fois que nous aurons réceptionné l’œuvre et constaté son parfait état.

Si vous avez payé des frais de douanes à la réception de l’œuvre, ils ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

L’œuvre doit être retournée en parfaite condition et dans son emballage original (ou un emballage équivalent). 

Les frais de retour de l’œuvre sont à votre charge. Le transport retour doit être organisé dans les mêmes conditions sécurisées qu’à l’aller. L’œuvre est sous votre responsabilité jusqu’à sa réception par la galerie. Nous vous conseillons de conserver précieusement votre bon de dépôt au transporteur et de nous transmettre le numéro de suivi.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez envoyer un email à contact@galerie-dhd.com

Contactez nous, nous serons ravis d’y répondre ! 

La galerie dHD se situe au 19 rue Jean-Jacques Rousseau dans le premier arrondissement à Paris. Elle est ouverte tous les jours jusqu’à 20h. Pour prendre rendez-vous, il vous suffit d’envoyer un email à contact@galerie-dhd.com

Si vous nous précisez quelles œuvres vous intéressent, nous pouvons modifier l’accrochage en cours !

dHD partage les mêmes exigences que les galeries d’art traditionnelles : 

• dHD représente des artistes sélectionnés par sa directrice, en fonction de leurs parcours professionnels et la qualité de leurs œuvres. 
• La ligne éditoriale et curatoriale est claire : les œuvres doivent s’inscrire dans le dessin contemporain et l’hyperdessin.
• Toutes les œuvres disponibles à la vente sur le site internet de la galerie sont visibles physiquement à la galerie (et non chez les artistes comme sur la plupart des autres galeries en ligne).

dHD est un nouveau type de galerie d’art :

• Toutes les œuvres visibles à la galerie, sur rendez-vous, sont disponibles à la vente en ligne
• Les œuvres ont des prix transparents et abordables (à partir de 90 euros) pour rendre l’art accessible à toutes et tous
• Tous les artistes représentés par la galerie sont exposés toute l’année. Les expositions/focus programmés ne concernent qu’une partie de l’appartement-galerie.
• La galerie organise régulièrement des apéritifs, tea time, dîners, en présence d’artistes : vous avez beaucoup plus d’occasions de les rencontrer que lors d’un vernissage unique par exposition.
• L’espace physique de la galerie est un véritable appartement, où vous pouvez voir les œuvres comme elles peuvent l’être chez vous. L’espace n’est pas intimidant, tout le monde y est le bienvenue !

Une estampe est une image imprimée reproduite en un certain nombre d’exemplaires. La plupart du temps, ces œuvres ne sont donc pas uniques mais multiples. 

Le terme d’estampe regroupe les gravures, sérigraphies, lithographies…

L’artiste intervient sur une matrice (en bois, cuivre, pierre…), et l’image est tirée sur papier.

Depuis le milieu du XIXe siècle, les artistes numérotent et signent leurs tirages. Ils peuvent le faire sur la matrice, mais le tirage est de plus grande valeur si l’artiste le signe sur chaque feuille.

Les tirages sont réalisés par un technicien ou par l’artiste lui-même.

A la fin du tirage limité, l’artiste raie ou casse sa matrice pour interdire tout exemplaire supplémentaire.

Les artistes contemporains valorisent ce médium en limitant le tirage à une cinquantaine d’exemplaires, voire moins. Le monotype, par exemple, requiert un processus qui limite le tirage à un seul exemplaire. 

Chaque œuvre est livrée avec son certificat d’authenticité (signé par l’artiste ou la galerie). 

Il suffit de vous inscrire à notre newsletter en rentrant votre adresse dans l’encart en bas à droite. Si vous nous ne recevez pas nos e-mails, nous vous invitons à vérifier vos spams et différents onglets de votre messagerie et à ajouter contact@galerie-dhd.com dans votre carnet d’adresses. 

Il suffit de prendre rendez-vous pour venir à la galerie. Si vous nous précisez quelles œuvres vous intéressent, nous pouvons modifier l’accrochage en cours à la galerie pour mettre en avant vos choix.

Si vous ne trouvez pas votre bonheur sur notre site, nous sommes là pour vous aider ! Tous les artistes représentés par la galerie travaillent sur commande. 

Contactez-nous en précisant votre demande au maximum (quel est l’artiste dont vous aimez le travail, quel format vous envisagez, la gamme chromatique, le sujet…), nous serons ravis de vous proposer un devis.

Contactez-nous à l’adresse contact@galerie-dhd.com, nous serons ravis d’y répondre ! Nous serons heureux de vous donner des renseignements et des conseils.